Zwroty i reklamacje
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi być odesłany w stanie nienaruszonym,
- powinien posiadać oryginalne metki i zabezpieczenia,
- nie przyjmujemy zwrotów ubrań ubrudzonych makijażem
- do paczki należy dołączyć numer zamówienia oraz dane do zwrotu środków.
Koszt zwrotu
KOSZT ODESŁANIA PRODUKTU DO SKLEPU PONOSI KUPUJĄCY.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem czy paczkomatem.
Adres do zwrotów
Venantino Butik
ul. Wróblewskiego 10
32-566 Alwernia
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę, możesz złożyć reklamację kontaktując się z nami mailowo.
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
- preferowany sposób rozwiązania reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.Kontakt
email: sklep@venantino.pl
tel: 504 634 844